Politica de livrare si retur

 

• Vanzatorul are obligatia sa livreze Cumparatorului produsele aferente Comenzii, respectand termenele de livrare stabilite si comunicate in momentul confirmarii Comenzii.

• Vanzatorul va ambala produsele si le va expedia impreuna cu factura fiscala, termenul maxim de ambalare si livrare fiind de 24-48 de ore de la confirmarea Comenzii pentru produsele disponibile in stoc.

• Livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru se face in aceeasi zi daca acestea au fost plasate pana la ora 14:00 sau in ziua urmatoare daca acestea au fost plasate dupa ora 14:00. In momentul preluarii coletului de catre firma de curierat veti fi anuntat prin e-mail. Comenzile inregistrate vineri dupa ora 14:00, sambata si duminica se vor livra luni cu ajungere la destinatie in maxium 48h.

• Pentru produsele care nu sunt disponibile in stoc, prelucrarea acestora va dura intre 2-7 zile lucratoare, fiind livrate ulterior in 24-48 ore din momentul in care vor fi disponibile. In caz de indisponibilitate, Utilizatorul va fi anuntat in prealabil prin email sau telefonic.

• Daca informatiile furnizate de catre Cumparator in legatura cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vanzatorul poate refuza Comanda si nu garanteaza respectarea termenelor de livrare.

• Livrarea se face exclusiv prin intermediul firmei de curierat, costul de livrare fiind variabil.

• Conform prevederilor OG 130/200 Clientul are posibilitatea sa returneze produsele achizionate in termen de 14 zile lucratoare de la primirea Comenzii, de asemenea Cumparatorul poate solicita schimbarea produsului fara penalitati. In cazul in care un produs este mai scump decat cel achizitionat initial, Cumparatorul va achita diferenta de pret in prealabil, de asemenea in cazul solicitarii unui produs mai ieftin, diferenta nu va fi restituita.

• In cazul unei returnari sau unei inlocuiri de produse, costurile de transport vor fi suportate de catre Cumparator.

• In cazul in care a fost trimis un produs cu specificatii diferite fata de cel comandat (marime, culoare, model), Vanzatorul isi asuma si va plati integral transportul.

• bebefericit.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial, iar renuntarea la cumpararea unui produs sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur in urmatoarele conditii:

• Produsele trebuie sa fie returnate sigilate si starea lor trebuie sa fie la fel, fara sa fie purtate si sa nu prezinte urme de uzura.

• Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, in starea in care au fost expediate de catre Vanzator.

In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul.

• Cumparatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirii unui produs in conditiile art. 4 alin. 1 lit. B) din OG 130/200. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz, Vanzatorul avand dreptul sa nu mai livreze produse catre respectivul client.

• Returnarea produselor se va face la urmatoarea adresa: Șos. Nicolina 148, Iași

• Pentru a va exercita dreptul de returnare trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra printr-un email la adresa contact@bebefericit.ro , care sa contina numarul comenzii.  

1. Rambursare

 

• Perioada de rambursare pentru comenzi poate dura pana la 14 zile lucratoare de la primirea returului.

• Rambursarea se va face doar prin transfer bancar si sunt acceptate doar conturi bancare deschise in Romania, in LEI.

• In cazul in care Cumparatorul a ales metoda de plata ramburs, acesta este nevoit sa specifice in formularul de retur contul bancar in care doreste a se face rambursarea, cu mentiunea ca titularul contului trebuie sa corespunda cu numele inregistrat la plasarea Comenzii.