1. Elemente definitorii

•  Vanzator:  

• Cumparator: reprezinta persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul si plaseaza o Comanda;

• Utilizator: orice persoana care acceseaza site-ul si serviciile bebefericit.ro;

• Bunuri si Servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele mentionate in Comanda sau privitoare la felul in care acestea urmeaza a fi furnizate Cumparatorului de catre Vanzator;

• Comanda: reprezinta documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Cumparatorului Bunuri si Servicii, iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa efectueze plata acestora;

• Contract: reprezinta Comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale.

 

1. Conditii generale

 

• Prin utilizarea si accesarea (vizitarea sau cumpararea produselor) bebefericit.ro, va obligati sa respectati termenii si conditiile cuprinse in acest document. Va recomandam sa cititi cu atentie acest document pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului bebefericit.ro .

• Utilizatorul se obliga sa verifice regulat termenii si conditiile care pot suferi modificari ulterioare, fara notificare in prealabil. In cazul unor neintelegeri se aplica termenii si conditiile valabile in momentul comenzii.

• Aceste dispozitii se aplica conform ordonantei 130/200 privind regimul juridic al contractelor la distanta. In momentul efectuarii unei comenzi pe bebefericit.ro , Utilizatorul declara ca a luat la cunostiinta si este intru totul de acord cu cele mentionate in acest document. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil Contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.

 

1. Documente contractuale

 

• In momentul plasarii unei Comenzi pe site-ul bebefericit.ro, Cumparatorul isi exprima acordul de a primi din partea vanzatorului mesaje comerciale electronice prin email sau prin intermediul telefonului. Dupa plasarea unei Comenzi, Cumparatorul va fi contactat prin email sau telefonic, prin care atesta faptul ca aceasta urmeaza sa fie procesata.

• Daca Vanzatorul confirma Comanda, atunci implica acceptarea completa a termeniilor Comenzii. O Comanda se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

• Cumparatorul poate anula o Comanda inainte de a primi mesajul de notificare a livrarii, prin email, iar Comanda va fi considerata anulata in momentul in care Cumparatorul a primit din partea Vanzatorului confirmarea de anulare.

 

1. Continut & Copyright

 

• Intregul continut al site-ului bebefericit.ro (numele, textele, insemnele grafice, logo-ul, programe, poze si alte date) este proprietatea bebefericit.ro si este protejat de legea dreptului de autor, neputand fi preluat, copiat sau folosit fara acordul scris in prealabil al proprietarului. Folosirea in alt scop decat cel personal sau in scop non-comercial este strict interzisa.

• Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului, sunt folosite in scop informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara anuntare in prealabil. Din considerente legate de spatiu si coerenta stucturii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost cumparat.

 

1. Plata & Facturare

 

• Toate preturile de pe site sunt afiste in LEI, neincluzand cheltuielile de livrare.

• Vanzatorul poate modifica preturile aplicabile produselor in orice moment, fara notificare in prealabil si fara motivarea acestui fapt.

• Plata poate fi facuta numerar la livrare (ramburs), in cazul in care Cumparatorul prefera sa plateasca contravaloarea comenzii atunci cand Comanda este livrata la adresa specificata de Cumparator, iar plata va fi efectuata direct reprezentantului serviciului de curierat. Pentru aceasta modalitate de plata Cumparatorul trebuie sa selecteze metoda „Plata ramburs”.

• Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura fiscala pentru Bunurile si Serviciile livrate, preturile fiind identice cu cele specificate in mesajul de confirmare al Comenzii. Obligatia Cumparatorului este sa furnizeze toate informatiile corecte si complete necesare emiterii facturii fiscale.

 

1. Livrare & Retur

 

• Vanzatorul are obligatia sa livreze Cumparatorului produsele aferente Comenzii, respectand termenele de livrare stabilite si comunicate in momentul confirmarii Comenzii.

• Vanzatorul va ambala produsele si le va expedia impreuna cu factura fiscala, termenul maxim de ambalare si livrare fiind de 24-48 de ore de la confirmarea Comenzii pentru produsele disponibile in stoc.

• Livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru se face in aceeasi zi daca acestea au fost plasate pana la ora 14:00 sau in ziua urmatoare daca acestea au fost plasate dupa ora 14:00. In momentul preluarii coletului de catre firma de curierat veti fi anuntat prin e-mail. Comenzile inregistrate vineri dupa ora 14:00, sambata si duminica se vor livra luni cu ajungere la destinatie in maxium 48h.

• Pentru produsele care nu sunt disponibile in stoc, prelucrarea acestora va dura intre 2-7 zile lucratoare, fiind livrate ulterior in 24-48 ore din momentul in care vor fi disponibile. In caz de indisponibilitate, Utilizatorul va fi anuntat in prealabil prin email sau telefonic.

• Daca informatiile furnizate de catre Cumparator in legatura cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vanzatorul poate refuza Comanda si nu garanteaza respectarea termenelor de livrare.

• Livrarea se face exclusiv prin intermediul firmei de curierat GLS, costul de livrare fiind de 16.99 lei.

• Conform prevederilor OG 130/200 Clientul are posibilitatea sa returneze produsele achizionate in termen de 14 zile lucratoare de la primirea Comenzii, de asemenea Cumparatorul poate solicita schimbarea produsului fara penalitati. In cazul in care un produs este mai scump decat cel achizitionat initial, Cumparatorul va achita diferenta de pret in prealabil, de asemenea in cazul solicitarii unui produs mai ieftin, diferenta nu va fi restituita.

• In cazul unei returnari sau unei inlocuiri de produse, costurile de transport vor fi suportate de catre Cumparator.

• In cazul in care a fost trimis un produs cu specificatii diferite fata de cel comandat (marime, culoare, model), Vanzatorul isi asuma si va plati integral transportul.

• bebefericit.ro va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial, iar renuntarea la cumpararea unui produs sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur in urmatoarele conditii:

• Produsele trebuie sa fie returnate sigilate si starea lor trebuie sa fie la fel, fara sa fie purtate si sa nu prezinte urme de uzura.

• Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, in starea in care au fost expediate de catre Vanzator.

In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul.

• Cumparatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirii unui produs in conditiile art. 4 alin. 1 lit. B) din OG 130/200. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz, Vanzatorul avand dreptul sa nu mai livreze produse catre respectivul client.

• Returnarea produselor se va face la urmatoarea adresa: Șos. Nicolina 148, Iași

• Pentru a va exercita dreptul de returnare trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra printr-un email la adresa contact@bebefericit.ro , care sa contina numarul comenzii.  

1. Rambursare

 

• Perioada de rambursare pentru comenzi poate dura pana la 14 zile lucratoare de la primirea returului.

• Rambursarea se va face doar prin transfer bancar si sunt acceptate doar conturi bancare deschise in Romania, in LEI.

• In cazul in care Cumparatorul a ales metoda de plata ramburs, acesta este nevoit sa specifice in formularul de retur contul bancar in care doreste a se face rambursarea, cu mentiunea ca titularul contului trebuie sa corespunda cu numele inregistrat la plasarea Comenzii.

 

1. Politica de confidentialitate

 

bebefericit.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Accesarea site-ului bebefericit.ro implica acceptul Utilizatorilor ca datele lor personale sa fie prelucrate si pastrate de catre compania noastra.

Scopurile prelucrarii acestor date sunt: confimarea comenzilor, creearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile bebefericit.ro sau despre orice alte activitati desfasurate prin orice mijloc de comunicare (posta, email, telefon, SMS), diverse oferte speciale etc. . Furnizarea datelor personale nu implica obligativitate din partea Utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana in cauza pe adresa de email contact@bebefericit.ro .

• Ce date colectam?

1. Informatii cu caracter personal – acele informatii care te pot identifica (pot include nume, prenume, numar de telefon, adresa, email).
2. Informatii care nu te pot identifica personal – informatii care se refera la dispozitivul folosit de dvs., mai exact la tipul de computer folosit sau dispozitivul mobil, ori echipamentul de pe care accesezi site-ul bebefericit.ro , dar care nu te identifica personal (pot include paginile web vizitate, serviciile accesate, reclamele trimise catre adresa IP, informatii despre conexiunea la internet, etc).

Site-ul bebefericit.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe dispozitivul Utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj pentru Utilizator, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site, personalizarea unei experiente unice, punerea la dispozitie a unor oferte personalizate.

• Cum utilizam datele colectate?

Folosim informatiile pe care le colectam despre tine pentru a intelege nevoile tale si a-ti furniza informatii utile, servicii si produse care sa corespunda profilului tau.

De asemenea, nu vom dezvlaui datele strainilor. In unele cazuri, datele tale personale sunt stranse de partenerii nostrii cu scopul de a iti imbunatati experienta pe site. Colaboram doar cu parteneri care pot asigura un nivel de protectie bun al datelor tale (Shopify, Google Analytics, Klavyo, GLS, SmartBill)

De asemenea, folosim Facebook Ads ca intermediar pentru marketing online, care foloseste cookies pentru a colecta informatii standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul bebefericit.ro .

• Drepturile utilizatorului

• Dreptul la informatii de baza. Aveti dreptul de a vi se transmite informatii privind identitatea operatorului de date cu caracter personal, privind motivele operatorului de date cu caracter personal de a prelucra datele cu caracter personal si alte informatii relevante necesare pentru a asigura prelucrarea corecta si transparenta a datelor dumneavoastra cu caracter personal.

• Dreptul de acces. Aveti dreptul de a vi se confirma daca si unde compania noastra prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal, dreptul la informatii cu privire la scopul prelucrarii, cu privire la categoriile de date prelucrate, cu privire la categoriile de destinatari cu care datele pot fi împartasite, informatii cu privire la perioada pe care datele vor fi stocate (sau criteriile folosite pentru a calcula aceasta perioada), informatii cu privire la existenta drepturilor de stergere, rectificare sau limitare a prelucrarii si de a va opune prelucrarii, informatii privind existenta dreptului de a depune plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), in cazul in care datele nu au fost colectate de la dumneavoastra, informatii cu privire la sursa datelor, informatii cu privire la existenta si o explicatie a logicii implicate in orice prelucrare automata care are un efect semnificativ asupra dumneavoastra.

• Dreptul de rectificare. Aveti dreptul de a obtine, fara intarzieri nejustificate, rectificarea de catre noi a datelor cu caracter personal incorecte care va privesc.

• Dreptul de stergere („dreptul de a fi uitat”). Aveti dreptul de a obtine, fara intarzieri nejustificate, stergerea de catre noi a datelor dumneavoastra cu caracter personal si avem obligatia de a sterge datele dumneavoastra cu caracter personal fara intarziere nejustificata daca: (a) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare in legatura cu scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate in alt mod; (b) va retrageti acordul pe care se bazeaza prelucrarea, in cazul in care nu exista un alt temei legal pentru prelucrare; (c) va opuneti prelucrarii in conformitate cu dreptul dumneavoastra de opozitie si nu exista temeiuri legale pentru prelucrare care prevaleaza, sau va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru scopuri de marketing direct; (d) datele cu caracter personal au fost prelucrate in mod ilegal; (e) datele cu caracter personal trebuie sterse in conformitate cu o obligatie legala in temeiul unei legi comunitare sau in temeiul altor legi aplicabile noua. Fara a aduce atingere celor de mai sus, putem continua sa prelucram in mod legal datele dumneavoastra cu caracter personal in masura in care prelucrarea este necesara: (i) pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare si informare; (ii) pentru respectarea unei obligatii legale; (iii) pentru formularea, exercitarea sau apararea unor pretentii legale.

• Dreptul de a limita prelucrarea. Aveti dreptul de a obtine limitarea prelucrarii de catre noi in una dintre urmatoarele situatii: (a) contestati acuratetea datelor cu caracter personal, pentru o perioada care sa ne permita sa verificam acuratetea datelor cu caracter personal; (b) prelucrarea este ilegala si va opuneti stergerii datelor cu caracter personal si solicitati, in schimb, limitarea utilizarii acestora; (c) nu mai avem nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal în scopul prelucrarii, insa acestea va sunt necesare dumneavoastra pentru a initia, exercita sau apara pretentii legale; (d) va opuneti prelucrarii pe durata necesara pentru a verifica daca drepturile noastre legitime prevaleaza celor invocate de dumneavoastra.

• Dreptul la portabilitatea datelor. Aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal, pe care ni le-ati transmis, intr-un format structurat, utilizat in mod obisnuit si lizibil electronic si aveti dreptul de a transmite aceste date unui alt operator de date cu caracter personal in cazul in care (a): prelucrarea se bazeaza pe acord sau pe un contract; si (b) prelucrarea se realizeaza prin mijloace electronice.

• Dreptul de opozitie. Aveti dreptul de a va opune, pentru motive legate de situatia dumneavoastra specifica, in orice moment, prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal în baza intereselor noastre legitime sau ale unei terte parti. Cu toate acestea, avem dreptul de a demonstra ca avem motive legitime intemeiate pentru prelucrare care prevaleaza intereselor, drepturilor si libertatilor dumneavoastra sau ca scopul prelucrarii este introducerea, exercitarea sau apararea unor pretentii legale.

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata. Cu exceptia cazului in care decizia (a) este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre dumneavoastra si noi; (b) este autorizata de legea comunitara sau de legile aplicabile noua; sau (c) se bazeaza pe acordul dumneavoastra expres, aveti dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv realizarea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastra sau va afecteaza în mod similar.

• Securizarea datelor cu caracter personal

Ne dorim sa aplicam toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online. Toate informatiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL.

bebefericit.ro si-a asumat responsabilitatea implementarii unor masuri tehnice corespunzatoare privind securizarea datelor cu caracter personal, respectiv pentru protectia impotriva accesului neautorizat, a utilizarii, alterarii sau distrugerii datelor cu caracter personal conform prevederilor GDPR:

• Toti angajatii, colaboratorii si furnizorii de servicii ai bebefericit.ro, care intra in contact cu datele cu caracter personal, trebuie sa actioneze in conformitate cu principiile politicilor si procedurilor de confidentialitate si de securitate a datelor cu caracter personal semnand declaratii si acorduri de confidentialitate cu privire la aceste date.

• Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru monitorizare situatie scolara si doar in conformitate cu scopul declarat al colectarii datelor.

• Computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate solutii de protectie antivirus, antispam si firewall updatate la zi.

 

Daca anterior ai acceptat sa iti utilizam datele pentru primirea de stiri, oferte sau participarea la concursuri si te-ai razgandit, poti trimite un e-mail la adresa contact@bebefericit.ro. De asemenea, daca te-ai abonat la newsletterul nostru si nu mai doresti sa mai primesti informatii de la noi, te poti oricand dezabona.

Putem pastra datele tale atata timp cat utilizezi serviciile bebefericit.ro si pentru un timp rezonabil ulterior. Daca doresti sa stergem, modificam sau actualizam informatiile personale pe care le-ai furnizat, ne poti contacta la contact@bebefericit.ro

• Conformitate GDPR

Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal se rezuma la desfasurarea activitatii de furnizare a produselor comandate de clienti. Vom prelucra datele cu caracter personal intr-o maniera conforma cu Regulamentul EU 2016/679; temeiul legal fiind incheierea si executarea Contractului in cazul procesarii Comenzilor (conform Art. 6 alin. (1) lit. (b), din GDPR).

Conform cerintelor Legii 667/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare si ale Legii 56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, bebefericit.ro are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specifice, datele personale pe care ni le furnizati.

Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:

Prelucrarea si livrarea comenzii;

Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe bebefericit.ro;

Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor;

Activitati comerciale;

Marketing si publicitate;

Promovarea produselor;

Cercetare de piata.

 

bebefericit.ro va folosi informatiile furnizate de catre Utilizatori numai in scopul in care au fost colectate. De asemenea, putem furniza datele cu caracter personal oferite de catre dumneavoastra altor companii cu care colaboram pentru a putea furniza serviciile contractate de catre clienti precum firme de curierat, firme care ofera servicii de marketing si publicitate, servicii de plata si altele doar pe baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.

Prin completarea campurilor aferente datelor dumneavoastra in momentul plasarii unei comenzi sau a creari unui cont va exprimati automat acordul ca aceste date sa fie colectate, stocate,  prelucrate si utilizate in mod nelimitat pentru scopurile mentionate mai sus.

• Actualizarea politicii de confidentialitate a datelor

Avem dreptul de a modifica, completa Politica de Confidentialitate oricand, acesta fiind un drept rezervat, prin aducerea la zi si imbunatatirea politcii de asigurare a confidentialitatii, datorita dezvoltarii sau schimbarii website-ului, ori datorita altor motive.

Aceasta politica de confidentialitate este efectiva si aplicabila incepand cu 27.02.2019. Te rugam sa consulti Politica de Confidentialitate in mod regulat.

1. Limitare Raspundere

MONVIO nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta si lipsita de deficiente a bunurilor si servicilor prezentate pe site.

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale (expedieri intarziate; pierdea, distrugerea si deteriorarea coletelor sau livrarea eronata/impartiala etc.), in cazul in care acestea sunt cauzate de elemente de forta majora. Prin forta majora se inteleg imprejurari care au aparut ca urmare a unor situatii extraordinare si neprevazute si care sunt recunoste de lege ca fiind evenimente de forta majora, cum ar fi:

• cauze naturale: seisme, cataciclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, devarsari de fluvii, parasiri de albii, surpari de teren, caderi de copaci, stanci, ninsori abundente sau alte conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari etc.;

• cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte, greve neautorizate etc.

 

1. Litigii/Lege aplicabila

Prezentul document este supus legii romane, guvernat de legislatia aflata in vigoare. Orice litgii aparute se vor rezolva pe calea ambiabila, iar in cazul in care partile nu reusesc sa ajunga la un numitor comun, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente. Termenii si conditiile din acest document inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

1. Relatii clienti

Pentru informatii sau nelamuriri legate de functionarea sau de continutul serviciilor bebefericit.ro te rugam sa ne contactezi la adresa contact@bebefericit.ro .
Orice reclamatii legate de functionarea sau de continutul serviciilor pot fi transmise prin e-mail la adresa contact@bebefericit.ro .